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Alternatives aux urgences des hôpitaux du Québec

Comme beaucoup de régions dans le monde, les urgences des hôpitaux du Québec sont souvent surchargées. Pour pallier ce phénomène, il existe des alternatives efficaces permettant un accès plus rapide à des services et des conseils en santé.

Alternatives aux urgences des hôpitaux du Québec

Le service d'urgence en milieu hospitalier doit être en mesure de répondre aux véritables cas d'urgence le plus rapidement possible. Les ambulanciers transportant des accidentés de la route, les empoisonnements graves, des personnes en arrêt cardiaque, les personnes subissant des brûlures graves ou des enfants gravement blessés ne sont que quelques exemples de situations considérées comme étant urgentes par les hôpitaux. Ces situations nécessitent un traitement d'urgence prioritaire où la rapidité d'intervention joue un rôle déterminant entre la vie et la mort.

Il est donc important de bien faire la distinction entre une situation de véritable urgence et une situation moins grave nécessitant des soins de santé. Voici des alternatives intéressantes aux urgences des hôpitaux du Québec. Ces alternatives sont souvent laissées de côté par la population, mais celles-ci contribuent grandement à réduire l'achalandage, le temps d'attente et le taux d'occupation des urgences au Québec.

Le service Info-Santé 811

Le ministère de la Santé et des Services sociaux propose depuis mai 2008 le service Info-Santé 811 pour les problèmes de santé non urgents. Il suffit de composer le 811 dans n'importe quelle région du Québec afin de rejoindre un professionnel de la santé. Il s'agit d'un service de consultation téléphonique gratuit et confidentiel offert 24 heures sur 24 et 7 jours par semaine. Comme une équipe spéciale a été mandatée pour étudier l'efficacité du réseau, plusieurs changements ont été apportés depuis sa création et le service est de plus en plus efficace et consulté par la population québécoise. En vous informant adéquatement sur votre état de santé ou celui de votre enfant, le service Info-Santé 811 peut vous éviter une visite inutile à l'urgence.

GMF et super-cliniques

Il existe des centaines de GMF au Québec. Un GMF, ou groupe de médecine de famille, est une composante clé du système de santé au Québec qui vise à améliorer l'accès aux soins de santé. Les GMF-U (groupes de médecine de famille universitaires) permettent également aux résidents en médecine de famille, aux étudiants et aux stagiaires de suivre une formation adaptée, dans un contexte réel de prise en charge des patients.

Les personnes ayant un médecin de famille dans un GMF ou un GMF-U peuvent y obtenir une consultation et bénéficier des services offerts. Certains GMF et GMF-U offrent aussi des consultations aux personnes qui n'ont pas de médecin de famille dans leur établissement. Il existe aussi des GMF réseau (GMF-R) et des GMF accès (GMF-A) pour répondre à des besoins semi-urgents ou urgents simples. On reconnait également ces GMF-A/R sous le nom de super-cliniques.

Besoin de voir un médecin rapidement? N'hésitez pas à contacter le GMF de votre quartier. Pour prendre rendez-vous avec un GMF, le répertoire Index Santé peut vous aider. Consultez dès maintenant et gratuitement la section « Médecine familiale » du site Index Santé. En plus d'effectuer une recherche de GMF par ville ou région, Index Santé met à votre disposition une carte interactive pour trouver rapidement un GMF au Québec.

Le pharmacien

Le pharmacien peut fournir des conseils de santé, renouveler une prescription et offrir plus de services encore. Les conseils et les recommandations du pharmacien peuvent être d'un grand secours lorsqu'il s'agit d'analyser une situation urgente ou non, de répondre à des questions sur l'utilisation d'un ou de plusieurs médicaments, etc. De plus, certaines pharmacies offrent les services d'une infirmière quelques jours par semaine. Ces services sont limités, mais peuvent parfois être très utiles et vous éviter une visite superflue à l'urgence.

Télémédecine et téléconsultation

La télémédecine est un élément clé de la pratique médicale au Québec et offre de nombreux avantages. Bien qu'il existe des limites à la télémédecine, plusieurs personnes bénéficient d'un meilleur accès à des soins de santé grâce à cette technologie. Vous aimeriez obtenir un rendez-vous à distance avec un médecin ou vous êtes à la recherche d'un service de santé en téléconsultation au Québec? Le répertoire Index Santé peut vous aider. En consultant la section « Télémédecine » du répertoire, vous trouverez plusieurs cliniques offrant des services en télémédecine, mais aussi différents professionnels offrant des services en téléconsultation comme des psychologues, des infirmières, des nutritionnistes, etc.

Les cliniques privées

Les cliniques privées offrent des soins de première ligne variés comme la médecine familiale, des soins d'urgence, des suivis médicaux et autres services de santé selon l'établissement. Les soins de santé offerts dans les cliniques privées ne sont pas gratuits, mais ils demeurent tout de même une alternative intéressante aux urgences des hôpitaux. Plusieurs de ces cliniques permettent de voir rapidement un médecin, une infirmière ou une infirmière praticienne spécialisée (IPS) en 24 ou 48 heures.

Le CLSC

Que vous viviez un épisode de crise, de l'épuisement professionnel, toute autre situation stressante et éprouvante, ou une problématique affectant votre santé mentale, les professionnels des CLSC peuvent vous orienter et vous aider. N'hésitez pas à consulter le CLSC de votre quartier. Les CLSC accueillent les personnes en détresse psychologique ou nécessitant des besoins sociaux de toutes sortes.

S'informer en ligne

Il n'est pas toujours facile, ni même conseillé, de s'informer en ligne pour un problème de santé. Le gouvernement du Québec propose cependant une liste intéressante des problèmes de santé de A à ZOuvrir dans une nouvelle fenêtre (symptômes, risques, traitements et prévention de maladies fréquentes et d'infections.) Cette ressource fiable et accessible en tout temps peut répondre à plusieurs questions sur la santé et permettre à certaines personnes d'éviter de se rendre inutilement à l'urgence.

Il existe plusieurs solutions lorsque survient un problème de santé. Avant de se précipiter à l'urgence d'un centre hospitalier, il est important de se demander s'il existe une alternative. Bien sûr, si vous croyez que votre vie ou celle d'un proche est en danger, n'hésitez pas à vous à rendre à l'urgence d'un centre hospitalier ou à composer le 9-1-1 afin de bénéficier rapidement d'une assistance médicale.

Sources et autres références
À lire sur Index Santé

Publication Index Santé : 2015-06-16

Dernière modification : 2023-12-23

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