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Drogue : aide et référence lance ADPS, un service d’accompagnement à distance pour prévenir les surdoses partout au Québec

Drogue : aide et référence annonce le lancement d’un nouveau service d’accompagnement à distance en prévention des surdoses, accessible partout au Québec, destiné aux personnes qui consomment seules et craignent pour leur vie.

• ADPS s’adresse aux personnes qui consomment seules des substances à risque de surdose ou de contamination.
• Le service est gratuit, confidentiel, bilingue et accessible partout au Québec.
• Des intervenants accompagnent les personnes par téléphone ou visioconférence pendant la consommation.
• Les services d’urgence sont appelés en cas de signes de surdose.
• Plus de 200 appels ont été traités dès les premières semaines du projet pilote.

Un nouveau service pour répondre à une réalité préoccupante

Drogue : aide et référence lance officiellement l’Accompagnement à distance en prévention des surdoses (ADPS), un service novateur conçu pour répondre à une réalité bien documentée au Québec : la majorité des décès par surdose surviennent chez des personnes qui consomment seules, souvent à domicile.

ADPS permet désormais à ces personnes d’entrer en contact avec des intervenantes et intervenants formés, par téléphone ou par visioconférence, au moment même où elles consomment. En cas de signes de surdose ou d’absence de réponse, les secours peuvent être appelés rapidement, ce qui augmente significativement les chances de survie.

La raison d’être du service ADPS

Devant l’ampleur de la crise des surdoses au Québec, la direction de Drogue : aide et référence a amorcé dès 2022 une réflexion sur la création d’un service d’aide à distance unique, capable de rejoindre les personnes qui consomment seules et qui n’ont pas accès, ou ne souhaitent pas recourir, aux sites de consommation supervisée.

En 2024, le projet a obtenu un financement dans le cadre du Programme sur l’usage et les dépendances aux substances de Santé Canada, dont les fonds sont administrés au Québec par le ministère de la Santé et des Services sociaux. Cette reconnaissance a permis de concrétiser le développement d’ADPS.

Un projet pilote concluant dès son lancement

Lancé discrètement le 25 juin 2025 avec l’appui de quelques organismes partenaires, ADPS a rapidement démontré sa pertinence. Sans aucune campagne de promotion, le service a répondu à plus de 200 appels en quelques semaines seulement.

Les premiers constats indiquent qu’ADPS rejoint des personnes qui ne fréquentent pas les services existants, qui vivent en région éloignée ou qui souhaitent consommer dans un cadre confidentiel. Le service répond ainsi à un besoin réel et jusqu’ici peu couvert dans l’offre de réduction des méfaits.

Comment fonctionne l’accompagnement à distance

L’accès au service se fait en appelant Drogue : aide et référence au 1 800 265-2626 et en sélectionnant l’option dédiée. Le service est offert de 11 h à 2 h 30 du matin, sept jours sur sept, et l’appel peut idéalement être fait juste avant de consommer.

L’intervenant explique d’abord les règles du service et obtient le consentement de la personne, notamment pour l’appel aux secours en cas de surdose. La personne fournit un nom ou un pseudonyme, indique l’endroit où elle se trouve et décrit ses habitudes de consommation.

Pendant l’accompagnement, l’intervenant demeure en ligne, en continu, en parlant ou en silence selon le choix de la personne. Il observe, questionne régulièrement et informe sur les risques potentiels, sans jugement, dans une logique de collaboration et de sécurité. Si des signes de surdose apparaissent ou si la personne ne répond plus, les services d’urgence sont contactés immédiatement et l’intervenant reste en ligne jusqu’à leur arrivée.

Si tout se déroule bien, l’appel se termine simplement. La personne peut aussi être transférée vers Drogue : aide et référence pour du soutien additionnel ou une référence vers d’autres ressources.

Un service développé en collaboration avec le milieu

Pour assurer la qualité et la pertinence du service, Drogue : aide et référence a travaillé avec un comité aviseur composé de plusieurs organisations spécialisées, dont AQPSUD, AIDQ, Profan 2.0 et GRIP.

Le déploiement d’ADPS a nécessité l’élaboration de protocoles rigoureux, l’embauche et la formation de personnel combinant savoir académique et savoir expérientiel, ainsi que la mise en place d’outils technologiques adaptés à l’intervention à distance.

Des appuis gouvernementaux soulignés

« Le lancement du service d’ADPS est un exemple éloquent de la façon dont les initiatives communautaires innovantes peuvent contribuer à sauver des vies. Grâce à ce service confidentiel et accessible à distance, les personnes qui consomment des substances pourront obtenir de l’aide partout au Québec », a déclaré Marjorie Michel, ministre de la Santé.

Pour sa part, Nancy Rocha, directrice de Drogue : aide et référence et initiatrice du service, souligne que cette innovation répond directement aux besoins des personnes à risque de surdose, tout en respectant leur dignité, leur confidentialité et leur réalité.

À propos de Drogue : aide et référence

Drogue : aide et référence est un service provincial accessible 24 heures sur 24, sept jours sur sept, par téléphone et par clavardage. Il offre écoute, soutien, information et référence aux personnes préoccupées par leur consommation d’alcool, de drogues ou de médicaments, ainsi qu’à leur entourage. Plus de 23 000 personnes contactent le service chaque année. Depuis juin 2025, l’organisme offre également ADPS pour les personnes qui consomment seules et craignent pour leur vie.

Source : Drogue : aide et référence

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