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Offre d'emploi : Spécialiste de l'information sur le myélome

Lieu de l'emploi : Dorval

Employeur : Myélome Canada

Description du poste
Secteur : Soins infirmiers
Adresse du lieu de l'emploi : 1255 Transcanadienne bureau 160 , Dorval
Affichage : 8 mai 2024
Nombre de consultations : 240
Télétravail disponible
Temps partiel
Sous la supervision de la directrice, politiques de santé, défense des droits et services aux patients, vous agirez à titre de personne ressource auprès des patient(e)s et proches aidants qui contacteront Myélome Canada pour obtenir des renseignements divers sur leur parcours, les ressources disponibles et les traitements. Vous assurez une vigie constante de la qualité de l’information partagée en fonction des meilleures pratiques, tout en étant attentif(ve) aux besoins des personnes qui nous contacterons et en ayant une écoute empathique.
Fonctions spécifiques
• Agir en temps que contact principale de la ligne d’information de Myélome Canada.
• Piloter la plateforme de gestion des requêtes avec minutie, en tant qu’utilisateur(trice) principale(e).
• Effectuer les recherches nécessaires au suivi des requêtes.
• Assurer une vigie constante de la qualité de l’information partagée.
• Mettre à jour les informations générées pas l’outil de recherche de la plateforme de recherche et la base de données lorsque nécessaire.
• Assurer la qualité des interventions en relation d’aide par le monitoring et la rétroaction.
• Effectuer les rapports d’analyse sur le type et la fréquence des requêtes.
• Identifier les sujets ou catégories d’information à développer.
• Recommander des outils adaptés aux besoins des clientèles spécifiques.
• Accompagner et assurer la formation continue des bénévoles du programme de mentorat « Soutien par les pairs » de Myélome Canada en fonction des meilleures pratiques.
• Participer au recrutement de nouveaux intervenants spécialisés pour répondre aux requêtes s’il y a lieu.
• Collaborer à différents mandats de formation chez Myélome Canada s’il y a lieu.
• Agir à titre de personne-ressource lors de séances d’informations destinés à la communauté, aux employés ou aux partenaires sur la gestion des requêtes.
• Maintenir ses connaissances à jour en participant à des conférences, formations et autres activités jugées pertinentes et en effectuant des veilles littéraires.
• Présenter sur divers sujets se rapportant aux responsabilités de ce poste, dans le cadre de rencontres virtuelle ou en personne avec notre communauté.
• Collaborer à tout mandat connexe.
Qualifications :
• Diplôme en soins infirmiers (collégiale ou universitaire);
• Expériences de travail antérieur en oncologie;
• Connaissance d’approches en relation d’aide;
• Expérience pertinente en mentorat et/ou en formation;
• Bilinguisme (anglais/français), excellente maîtrise des deux langues officielles;
• Habileté à communiquer et à donner de la rétroaction constructive;
• Maîtrise des logiciels de la suite MS Office (incluant Microsoft Team);
• Aisance avec l’utilisation d’outils informatiques et de base de données;
• Habileté à planifier et à organiser selon une analyse approfondie des besoins;
• Grande capacité d’écoute et d’empathie;
• Habileté à organiser l’information et à vulgariser des contenus;
• Connaissance de diverses clientèles et problématiques de santé;
• Habileté à travailler en équipe;
• Bonne capacité à gérer le stress;
• Gestion efficace des priorités;
• Habiter au Canada.

Le poste de spécialiste de l’information sur le myélome est un poste à temps partiel (ou à la pièce). La personne retenue pour le poste devra se déplacer occasionnellement au bureau, mais travaillera principalement en mode virtuel, de son domicile situé dans l’une des provinces ou territoires du Canada. Notre bureau est situé au 1255 Transcanadienne, bureau 160, Dorval, H9P 2V4.

Conditions d’emploi et environnement de travail
Nous remercions tous les candidats pour leur intérêt, mais seuls les candidats retenus pour une entrevue seront contactés. Veuillez envoyer votre curriculum vitae et une lettre de motivation à contact@myeloma.ca en indiquant la candidature dans votre ligne d’objet.
Nous accueillons et célébrons les différences. Nous recherchons la diversité et l’inclusion lorsque nous embauchons les meilleurs talents. Nous avons un grand respect pour nos forces, nos perspectives, nos opinions et nos modes de vie.
Nous soutenons la diversité de la main-d’œuvre et encourageons les candidatures de toutes les personnes qualifiées.
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